Nhiệm vụ cơ bản của nhân viên an ninh siêu thị

Nhân viên an ninh không còn quá lạ lẫm với mọi người bởi đi đâu chúng ta cũng có thể dễ dàng bắt gặp các nhân viên nhân viên bảo vệ nhất là ghé thăm các siêu thị, nhân viên bảo vệ có mặt ở nhiều vị trí không giống nhau. Vậy có bao giờ bạn thắc mắc nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ siêu thị là gì không? Trong bài viết này chúng tôi sẽ giới thiệu những nhiệm vụ cơ bản của nhân viên bảo vệ siêu thị.

Nhân viên bảo vệ siêu thị

Cũng giống như bảo vệ ở các địa điểm khác, nhân viên nhân viên an ninh siêu thị cũng có nhiệm vụ chính là bảo vệ địa điểm, vị trí mình được yêu cầu bảo vệ.

Siêu thị là một địa điểm lớn nên các bảo vệ sẽ được phân khu và nhiệm vụ khác biệt để  bảo vệ từng khu vực cụ thể. Mặc dù vậy, có thể khái quát lại một vài nhiệm vụ chính sau đây:

Đảm bảo an toàn an ninh, an toàn cho khoanh vùng siêu thị bao gồm khu nhà xe, khu cửa ra vào và trong siêu thị. Nhân viên bảo vệ siêu thị phải có nhiệm vụ nắm bắt được lượng khách hàng ra vào và kiểm soát và điều hành được hàng hóa khi được đưa ra cửa kiểm soát và điều hành.

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ ngoài việc giữ an toàn cho toàn khu siêu thị còn cần phải đảm bảo không có bất cứ thất thoát hàng hóa nào của siêu thị ra ngoài khi chưa được giao dịch thanh toán.

Bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm hướng dẫn cho khách hàng khi cần thiết như địa điểm quầy hàng, cách thức gửi đồ, lấy đồ, lấy phiếu… hoặc các thắc mắc về an ninh hay những tình huống khác. Một trong những điều kiện và trường hợp chi tiết, nhân viên bảo vệ còn cần được có trách nhiệm giải quyết các mâu thuẫn, tranh chấp giữa khách hàng với khách hàng hoặc nhân viên với khách hàng.

Trong các trường hợp phát hiện có hiện tượng trộm cắp, bảo vệ siêu thị phải có mặt để giải quyết sự việc trong tự do, không được thiết kế sự việc ảnh hưởng tới những khách hàng khác hay quá trình buổi giao lưu của công ty. Mức độ xử lý tùy thuộc theo quy định, các bước của siêu thị, nếu như vượt quá thẩm quyền, nhân viên an ninh có thể xin ý kiến cấp trên trước khi xử lý.

Nhân viên an ninh siêu thị cũng có trọng trách và nhiệm vụ điều tiết việc sắp xếp xe của khách hàng làm sao để cho hợp lý và thuận tiện trong việc ra vào nhất là Trong những giờ, ngày cao điểm như cuối tuần hay những ngày lễ tết.

Bên cạnh đó, nhân viên bảo vệ siêu thị cũng phải có trách nhiệm giúp sức các bộ phận khác trong siêu thị khi cần thiết và luôn phải có mặt tại địa điểm được giao nhân viên an ninh trong thời gian ca trực của mình. Với mỗi địa điểm bảo vệ cụ thể, bảo vệ siêu thị cũng cần phải ghi chép công việc, các sự việc xảy ra trong ca trực của mình để bảo đảm có thể bàn giao công việc cho ca trực sau chính xác và rõ rệt nhất.

Trong quy trình tiến độ nhân viên an ninh, người bảo vệ phải mặc quần áo theo đúng quy định của siêu thị và mang các trang thiết bị được cấp phát theo đúng khu vực và luôn có thái độ hòa nhã khi tiếp khách hàng.

 (Sưu tầm)

>>> Nguồn: Nhiệm vụ cơ bản của bảo vệ siêu thị